Termos de Uso e Política de Privacidade

O Nexo é um sistema de gestão (caixa/PDV, mesas, estoque, financeiro e emissão fiscal) oferecido como software como serviço (SaaS). Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos de Uso e com a forma como tratamos seus dados, descrita na Política de Privacidade abaixo.

• Você deve fornecer informações verdadeiras sobre você e sua empresa no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
• Cada empresa cadastrada tem acesso isolado aos seus próprios dados; não há visibilidade entre empresas diferentes.

• Novas contas têm acesso gratuito por um período de teste definido na tela de cadastro.
• Após o período de teste, a continuidade do acesso depende de uma assinatura paga ativa.
• Assinaturas contratadas pelo checkout automático podem ser canceladas a qualquer momento pelo próprio administrador da conta, na tela de Assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras.
• Não há reembolso de valores já cobrados por períodos em uso, salvo obrigação legal em contrário.
• Em caso de contestação de cobrança (chargeback) junto à operadora do cartão sem contato prévio com nosso suporte, o acesso à conta pode ser suspenso até a regularização, sem prejuízo do direito de cobrança dos valores em aberto.

Os dados que você cadastra no Nexo (vendas, produtos, clientes, lançamentos financeiros, entre outros) pertencem a você e à sua empresa. Usamos esses dados apenas para operar o sistema em seu nome — para gerar relatórios, processar vendas, emitir documentos fiscais quando solicitado e dar suporte técnico. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing.

Coletamos e tratamos os seguintes dados pessoais, na medida necessária para operar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa (razão social, CNPJ/CPF, endereço).
• Dados de cobrança: quando você contrata uma assinatura, dados de pagamento são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos; não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de uso: registros técnicos (logs) usados para segurança, diagnóstico de erros e melhoria do produto.

Você pode solicitar a correção ou exclusão dos seus dados pessoais, ou de sua conta, entrando em contato com nosso suporte. Alguns dados fiscais/financeiros podem precisar ser mantidos por período mínimo exigido por lei, mesmo após o encerramento da conta.

Em caso de incidente de segurança que resulte em acesso não autorizado a dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos e na forma exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotando as medidas técnicas cabíveis para conter o incidente.

Quando você utiliza os recursos de emissão fiscal (nota fiscal), os dados necessários são enviados a provedores especializados de emissão para cumprir a legislação aplicável. Você é responsável por conferir a exatidão dos dados fiscais informados antes da emissão.

Fazemos o possível para manter o sistema disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações ou instabilidades externas podem causar indisponibilidade temporária.

O Nexo é fornecido como ferramenta de apoio à gestão do seu negócio. Decisões financeiras, fiscais e comerciais tomadas com base nos relatórios e dados do sistema são de responsabilidade do usuário e da empresa contratante.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total do Nexo por quaisquer danos decorrentes do uso do sistema fica limitada ao valor efetivamente pago pela empresa contratante nas cobranças de assinatura dos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que originou o dano. Essa limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave, nem afasta direitos que não possam ser limitados por lei.

Podemos atualizar estes Termos de Uso e Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do próprio sistema ou por e-mail.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da empresa responsável pelo Nexo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos ou sobre seus dados pessoais podem ser enviadas para nossa equipe de suporte pelos canais indicados dentro do próprio sistema.